近日，家住蠡湖社區的蔣老伯只要步行幾分鐘就能到達金水路公交703路增設的?？奎c，搭乘703路直達崇安寺“白相”去，從他走進代表“家站點”反映小區居民出行不便到問題解決僅用了2個月；前洲街道人大代表之家內，值班代表輕輕點擊屏幕，居民“點單”情況一目了然，依托“家站點”數字平臺，人大前洲街道工委2022年收集反饋意見建議53條，督辦解決問題50個，滿意率超99%。
建好“家站點”，架好“連心橋”。本屆以來，全市各級人大已完成提檔升級人大代表“家站點”1049個，其中市（縣）區級人大代表之家4個，鎮（街道）級人大代表之家73個，村（社區）人大代表聯絡站766個，人大代表聯系點206個，代表“家站點”功能日益完備，老百姓真切感受到全過程人民民主就在家門口。
解民憂
“家站點”提質增效
人民的意見建議是人大履職的“源頭活水”。2022年8月16日，是8月的第三個星期二，“人大代表聯系服務群眾日”活動在全市8個板塊全面展開，五級人大代表走進人大代表“家站點”躬身實踐為民辦實事、做好事、解難事。
市人大常委會組織各級人大代表開展以“走進基層、走進群眾，為民代言、為民辦事”為主要內容的“兩走進兩為民”專題活動，將每月第三周的星期二定為“代表聯系服務群眾日”，打響“132、找代表”活動品牌，打通代表聯系服務群眾的“最后一厘米”。
全面推行“135”工作機制，每個市人大代表固定聯系原選舉單位的1個村或社區以及若干選民群眾，市人大常委會組成人員聯系不少于3名基層市人大代表，市（縣）區、鎮兩級人大代表網格化地同原選區的至少5名選民保持經常性聯系。全年8129名五級人大代表及街道議政代表共聯系走訪群眾27401人次，聽取群眾意見建議5904條，形成各級代表建議1005件，開展專項督辦活動411次，推動解決問題3723個。
常委會領導每逢單月通過 “走下去”的方式，每逢雙月通過在市人大常委會議期間召開列席代表座談會等“請上來”的方式，面對面聽取代表的意見和建議。先后圍繞環境保護、農業農村現代化建設、打造最優營商環境城市等主題，組織開展10次活動，征集意見建議120多條，認真做好意見處理工作。
數字賦能
繪就人大履職新圖景
“現在找代表反映問題方便多了，手機上隨時隨地都能聯系，‘一鍵’即可解民憂?！薄坝惺隆a上’說，我們馬上辦?！比缃?，無論走進新吳區哪個街道、哪個社區的人大代表“家站點”，墻上或辦公桌上都張貼或擺放著醒目的“選民有話說”二維碼，群眾通過微信“掃一掃”，就可以與代表互動交流。哪里有電話線、網絡線、光纖等亂牽亂拉，哪里小區、路段停車難，哪里垃圾沒有分類存放，等等，都可以隨手拍下照片，反映問題。
以信息化手段不斷拓展民意表達渠道，以數字賦能繪就人大履職新圖景。市人大深入推進“數字人大”建設，著力推動市縣鄉三級人大代表履職信息平臺全覆蓋。打造線上平臺載體，籌備運行代表“家站點”模塊，運用大數據、云計算等現代信息技術實現項目全周期管理，保障全體人大代表、人民群眾實時了解每一項民生實事的內容、計劃、進度和最終成效。創新群眾建議征集工作方式，通過“議案建議”“民意處理”模塊，實現代表建議辦理、群眾意見處理全流程信息化，讓民主民意表達更通暢、參與更便利。
求實創新
讓百姓更有獲得感
截至目前，全市45個街道已全面建立街道議政代表會制度，共產生街道議政代表2903名，議事委員會成員297名。通過召開議政代表會議，聽取街道辦事處相關情況通報，討論并提出意見建議，對街道民生實事項目進行會商、票選，組織開展調查研究、民主評議、專題詢問、執法檢查等，進一步擴大群眾對基層社會事務的參與和管理。在開發區建立人大代表聯席會議制度，實現開發區人大工作的全覆蓋。
完善代表建議辦理機制。從代表建議提出、交辦、辦理、督辦、溝通、評價等各環節，全流程進行規范、創新和完善，加強閉環辦理和跟蹤問效，進一步提升建議辦理實效。市十七屆人大一次會議以來，市人大代表共提出建議300件，數量創近年來新高。目前，代表建議已全部辦結，辦成率達87.67%。代表對辦理結果表示滿意的291件，占97%；表示基本滿意的9件，占3%；總滿意率達100%，創歷史最好水平，有效化解了百姓的“急難愁盼”，更好滿足百姓對美好生活的新期待。